Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол Художник: Максимов Сергей Переводчик: Фербер Михаил, Иванов Михаил Редактор: Потемкина Юлия Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2017 г. Серия: [Хороший перевод!]
Аннотация к книге "Клиенты на всю жизнь"
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. 18-е издание. Скачать книгу Клиенты на всю жизнь - Сьюэлл, Браун.
